1. Gostei de uma peça, mas ela não é do meu tamanho. Vocês têm estoque ou outras numerações?
Resposta: Não. A Belavi trabalha exclusivamente com um conceito de moda circular baseado em acervos únicos. Cada peça do nosso e-commerce faz parte de uma curadoria exclusiva de desapegos de mulheres inspiradoras, portanto, temos apenas uma unidade disponível de cada item. Para ajudar você a escolher com segurança, nós disponibilizamos as medidas reais em centímetros na descrição de cada produto. Recomendamos que você compare com uma peça que já tenha em casa antes de fechar o pedido.
2. Qual é o estado de conservação das roupas vendidas no site?
Resposta: Nosso padrão de seleção é rigoroso. Todas as peças passam por uma curadoria minuciosa, onde avaliamos a qualidade do tecido, costuras e acabamentos. Só disponibilizamos peças em excelente estado de conservação e prontas para uso. Caso haja qualquer detalhe ou característica natural do tempo na peça, isso será sinalizado de forma totalmente transparente na descrição e nas fotos do produto.
3. Posso realizar a troca de um produto?
Resposta: Por trabalharmos com peças únicas e exclusivas, não realizamos trocas, pois não temos estoque de substituição ou grades de tamanhos. Caso a peça não sirva ou não seja como você esperava, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, e realizaremos o reembolso integral do valor.
4. Como funciona o processo de devolução? Eu tenho algum custo?
Resposta: A devolução por arrependimento é totalmente gratuita. Se desejar devolver uma peça, envie um e-mail para [email protected] em até 7 dias corridos após a entrega do pedido. Nós enviaremos um código de autorização de postagem dos Correios para você realizar o envio de volta sem custo nenhum. A peça só precisa estar com a etiqueta Belavi intacta e sem sinais de uso.
5. Como a minha compra gera impacto social na prática?
Resposta: A Belavi nasceu para provar que a moda circular e o afeto caminham juntos. O movimento gerado no closet das nossas convidadas tem um propósito maior: parte das vendas de cada campanha é revertida diretamente em responsabilidade social, sendo transformada na compra de cestas básicas para alimentar famílias em situação de vulnerabilidade. Ao comprar na Belavi, você ajuda a movimentar e a transformar histórias.
6. Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
Resposta: Você pode finalizar suas compras com total segurança utilizando o Pix (com aprovação imediata e envio mais rápido) ou através de Cartão de Crédito, com a opção de parcelamento direto na tela de finalização do pedido.
