Esta política é válida a partir de junho de 2026.
Na Belavi, nossa curadoria é composta por peças exclusivas e únicas. Por esse motivo, não realizamos trocas, uma vez que não possuímos estoque de substituição, grade de tamanhos ou peças idênticas.
Caso o produto recebido não sirva ou não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução com reembolso integral, seguindo as diretrizes abaixo:
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no seu endereço.
Condições indispensáveis para a devolução:
A peça deverá estar em perfeito estado e sem qualquer sinal de uso, lavagem, manchas ou odores (como perfumes ou suor);
A etiqueta exclusiva Belavi deve estar intacta e afixada à peça;
O item deve ser enviado de volta em sua embalagem original.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e o número do pedido. Você receberá o nosso retorno com as instruções e o código de postagem.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou itens com defeito serão totalmente cobertos pela Belavi através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a aprovação da sua solicitação. Com esse código, basta ir a uma agência dos Correios e realizar a postagem.
Nota: Não cobrimos custos adicionais de embalagem. Por isso, sugerimos que você reutilize a mesma caixa ecológica da Belavi na qual recebeu a sua compra para fazer o envio de volta.
Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de curadoria e passar pela análise de qualidade (verificando se cumpre as condições de não-uso e etiquetas), o reembolso será processado.
O valor integral da compra será estornado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual (Pix, Cartão de Crédito, etc.). Não haverá custo adicional para você receber o estorno, e o prazo final para a visualização do crédito depende da sua operadora financeira, ocorrendo em até 30 dias após o recebimento da peça por nossa equipe.
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição através do e-mail [email protected].
